扬州瘦西湖景美人更美

据新华社南京10月25日电“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫。”唐朝诗人杜牧描绘的扬州名景，其如梦如幻的意境吸引了众多中外游客到扬州寻梦。而今，扬州吸引人的不仅仅是自然风景，那融合在美景之中扬州人的浓情厚谊更是让人流连忘返。

蜀冈——瘦西湖风景名胜区位于扬州市西北部，面积为12．23平方公里，由瘦西湖、蜀冈、唐子城、笔架山、绿杨村等五个风景区组成，是扬州这个历史文化名城的重要对外窗口。“两堤花柳全依水，一路楼台直到山”，景区以其悠久、丰富的人文景观，秀丽、典雅的自然风光，融南秀北雄为一体的艺术风格吸引着大量国内外游客。

扬州作为历代名邑，历史悠久，曾经人文荟萃，文物彰明，其风景具有极深的文化内涵，对游客有着极大的吸引力。但风景区的干部职工觉得，现代的游客已不再是单纯的游山玩水，在山水之间，“人”的因素占有很大的比重，为游客创造一个舒适、温馨的旅游环境才是所有员工应该努力的方向。为整体提高服务水平，瘦西湖风景区多年来始终把教育培训作为工作的重点，在旅游淡季，有计划有目的地组织职工开展政治理论、文化和业务知识学习，并对青年骨干进行集中培训，全面提高职工素质；旺季则以规范服务和优质服务为主，开展“形象大于生命”活动，让职工在实际工作中不断提高服务水平。如今漫步景区，不管是营业员还是园林绿化工人，不管是导游还是船老大，游客都能感受到他们的热情周到。

一手抓教育，一手抓管理，使风景区的服务逐渐规范。景区对每个工种都制定了严格的规章制度，一旦触犯，不管主观原因还是客观原因，都会受到严厉处罚。扬州市瘦西湖公园主任刘本说，现在景区的所有干部职工都培养了这样一种意识：在外地游客眼中，我们代表着扬州；在外国游客眼中，我们代表着中国，名声是绝对丢不得的。

在瘦西湖公园，随处可见掌舵的船老大结合美丽动人的传说向顾客介绍两岸秀丽的风景；营业员不管是卖还是介绍，都显得热情大方、细心周到。近年来，风景区几乎没有接到游客的投诉，而收到的感谢信、表扬信却越来越多。